0次浏览 发布时间：2025-04-30 17:09:00
临近“五一”，杭州邮政滨江区分公司运营管理员沈涛每天下午3点都会准时出现在各个揽投部。场地巡检、邮件排查、指标分析……自2023年11月结束杭州亚运会服务工作后，沈涛从揽投部经理转岗为分公司的运营管理员后，正式从前台转为幕后，开启了负责分公司特快揽投部网运计划和投递质量管控的新征程。
最近，除了日常的检查外，沈涛还多了一份特别的期待，位于公司揽投部二楼的浙江省劳模工匠创新工作室正在筹备中。
“希望能将劳模的‘传帮带’精神发挥到极致。”曾获得“全国五一劳动奖章”“浙江省劳动模范”称呼的沈涛一边介绍，一边展示手中的设计图。工作室简介、成员简介、荣誉墙、书吧、培训区、休息区……凝聚了沈涛对创新工作室未来发展的深度思考与长远规划。
“干一行，就要专一行”。尽管离开了投递一线，沈涛始终在钻研如何提升一线投递质量与服务水平。
针对去年出台的快递新规，如何平衡快递员每日数百单的高效派送与提前电话预约的服务要求？凭借十余年投递经验，沈涛深入梳理投递流程，总结出一套独具特色的操作法。
“比如快递员在邮件下段的时候，‘一看二听三排’非常重要。先看邮件地址和备注信息，直接写明放驿站或家门口的，不需要再电话预约；其次听PDA扫描时的提示音，标记贵重物品、生鲜类的需要优先派送；最后将邮件按投递路线进行分堆排序，如果都能按规范操作，投递效率也会大大提高。”沈涛一一介绍了解车、下段、投递、归班四个流程，希望工作室成立后，这些规范操作都能上墙并以授课的形式系统传授给每一位快递员，通过现场演示、模拟实操、案例分析等多样化教学方式，让标准化流程深入人心，培养出更多业务精湛、素质过硬的快递行业骨干，提升邮政的服务质量与运营效能。
除了做好本职工作外，沈涛还是分公司的一颗“螺丝钉”，哪里需要他就去哪里。
灵隐寺腊八粥的社区配送时间紧、任务重，他二话不说主动承担了滨江区几个街道的配送任务；四月春茶季，西湖区分公司收寄量暴增寻求支援，沈涛一早赶往龙坞茶镇，一直忙碌到晚上9点，协助商家打包发货；杭州第19届亚运会，作为主媒体中心临时邮局的工作人员，沈涛为亚组委和媒体记者提供优质便捷的邮政服务，受到多方点赞。
无论是奔波在投递邮件的第一线，还是深耕于流程优化的创新室，沈涛表示，未来他将始终以邮政事业“螺丝钉”的姿态扎根岗位，以匠心铸初心，以担当践使命。